La publicidad engañosa es aquella que induce o puede inducir a error a los consumidores, haciéndoles creer que un producto o servicio tiene unas características o cualidades que no posee. En España, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) prohíbe la publicidad engañosa y establece que los consumidores afectados por ella tienen derecho a reclamar. En este artículo que hemos preparado desde Brigantia Abogados, bufete de abogados en A Coruña, te contamos cómo hacerlo.
¿Qué es la publicidad engañosa?
En primer lugar, conviene definir y delimitar este concepto, para no dar lugar a equivocaciones. La publicidad engañosa puede tener lugar de diversas formas, tales como:
- Afirmando hechos falsos o inexactos sobre las características o cualidades de un producto o servicio. Por ejemplo, una empresa que anuncia un producto como "100 % natural" cuando en realidad contiene ingredientes artificiales.
- Ocultando información relevante sobre un producto o servicio. Por ejemplo, una empresa que no informa de los riesgos asociados a un producto.
- Utilizando técnicas de marketing que inducen a error al consumidor (empresas que usan testimonios falsos para promocionar un producto).
¿Cómo reclamar por publicidad engañosa con Brigantia Abogados?
Si consideras que has sido víctima de publicidad engañosa, desde Brigantia Abogados te ayudamos a proteger tus derechos. Somos un despacho de abogados multidisciplinar, por lo que contamos con letrados expertos en diferentes ramas del derecho, incluyendo abogados especializados en derecho de consumo.
Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nosotros para contarnos tu situación. De esta forma, analizaremos tu caso minuciosamente y te proporcionaremos asesoramiento profesional al respecto.
Para presentar una reclamación ante la Dirección General de Consumo, deberás aportar los siguientes documentos:
- Documentación que acredite que has sido víctima de publicidad engañosa (el anuncio publicitario, el contrato de compraventa, etc.)
- Una descripción detallada de los hechos que consideras engañosos.
- Una solicitud de indemnización por los daños y perjuicios que hayas sufrido.
¿Qué ventajas tiene reclamar con nosotros?
Confiando en los servicios de Brigantia Abogados obtendrás los siguientes beneficios:
Experiencia
Somos un equipo de abogados con muchos años de experiencia en las reclamaciones de derecho de consumo más comunes (a compañías telefónicas, compañías aéreas…)
Negociación con la empresa
En caso de que la empresa responsable no acepte la reclamación, negociaremos con ella para alcanzar una solución extrajudicial.
Apoyo en el proceso judicial
Si la negociación extrajudicial no es exitosa, iniciaremos un proceso judicial para defender tus derechos como consumidor.
Solicita tu consulta
Para obtener más información sobre nuestros servicios, no dudes en contactarnos y solicitar una primera cita previa. En Brigantia Abogados, en A Coruña, te ofreceremos una atención personalizada y totalmente comprometida con tus intereses. ¡Llámanos!